广东省文明单位（窗口）测评体系
2015-07-30
广东省文明单位（窗口）测评体系
（2013 年版）
说 明
一、广东省文明单位（窗口），是指积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位（窗口）。
二、为了便于省文明单位（窗口）检查考核，增强其可操作性，根据《全国文明单位测评体系》的规定，制定本测评体系，供单位（窗口）自查和检查考核时使用。
三、本测评体系的适用范围：本省境内的党政军机关、人民团体机关、教育科研、企事业单位及其基层单位（连队）；厅级以上单位不整体参评，但可以厅机关（本部）名义参评；本省境内的与群众工作、生活关系密切的生产、经营、服务行业和管理部门的基层窗口单位。
四、根据创建文明单位（窗口）工作实际，测评体系共设置14个测评项目，满分为100分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设、创建组织之中，分数达到85分以上的可申报省文明单位（窗口）。
五、数据采集主要采用实地考察和材料审核两种方法，材料审核主要以测评年度前两年的数据为主。
六、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报广东省文明单位：
1、领导班子主要成员发生严重违纪和违法；
2、员工发生重大刑事案件；
3、单位发生重大生产安全责任和食品安全事故；
4、单位员工违反国家计划生育政策。
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测评项目 |
测评内容 |
测评方法 |
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Ⅰ-1 学雷锋活动 (12分) |
1）单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（3分）； 2）有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（3分）； 3）有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（3分）； 4）单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果（3分）。 |
材料审核
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Ⅰ-2 志愿服务活动 (12分) |
1）单位有组织形式多样、队伍管理规范、服务水平专业的学雷锋志愿者服务队①（3分）； 2）有志愿服务阵地，有常态化和社会影响力的志愿服务活动②（3分）； 3）单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例≥30%，注册志愿者年人均志愿服务时数达到50小时以上（3分）； 4）有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。 |
材料审核
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注：①为便于开展服务，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿者服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；
②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。
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测评项目 |
测评内容 |
测评方法 |
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Ⅰ-3 道德讲堂建设 (12分) |
1）有道德讲堂，场所固定①（3分）； 2）有经常化活动②（3分）； 3）有规范性的流程③（3分）； 4）有浓厚的道德文化氛围④（3分）。 |
材料审核 实地考察 |
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Ⅰ-4 学习型单位建设 (4分) |
1）有开展读书学习活动的方案（1分）； 2）有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目（1分）； 3）有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动⑤（2分）。 |
材料审核 |
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Ⅰ-5 文明有礼培育 (6分) |
1）有文明有礼培育实施方案（2分）； 2）有员工文明守则或行为规范（2分）； 3）有员工文明有礼考核办法⑥（2分）。 |
材料审核
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注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂；
②有明确活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好；
③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；
④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；
⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；
⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。
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测评项目 |
测评内容 |
测评方法 |
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Ⅰ-6 勤俭节约活动 (4分) |
1）有开展活动方案和具体安排（1分）； 2）有勤俭节约制度规定①（1分）； 3）有经常性教育实践活动②（1分）； 4）有勤俭节约活动记录（1分）。 |
1）、2）、4）材料审核 3）材料审核、实地考察 |
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Ⅰ-7 道德经典诵读 (4分) |
1）有年度工作方案（1分）； 2）有应知必读的道德经典书目、篇目（1分）； 3）经常开展道德经典诵读活动③（1分）； 4）单位有指导道德经典诵读的文化志愿者（1分）。 |
材料审核
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Ⅰ-8 “我们的节日”活动(4分) |
1）有活动实施方案④（1分）； 2）有节日文化活动⑤（1分）； 3）有节日民俗活动⑥（1分）； 4）有节日环境布置（1分）。 |
材料审核 |
注：①单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；
②进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；
③开展道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛等活动；
④春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；
⑤组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；
⑥组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。
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测评项目 |
测评内容 |
测评方法 |
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Ⅰ-9 文明风尚传播 (8分) |
有活动实施方案和具体部署（1.5分）； 有传播文明风尚的环境布置①（1.5分）； 有可传播文明风尚的人员队伍②（1.5分）； 有网络、手机文明传播行动③（2分）； 有员工文明上网的规范要求④（1.5分）。 |
1）、3）、4）、5）材料审核 2）材料审核、实地考察 |
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Ⅰ-10 文化体育活动 (4分) |
1）有活动实施方案（1分）； 2）有能够满足员工文化体育活动需求的场所（1分）； 3）开展经常性的文化体育活动⑤（1分）； 4）有文化体育活动志愿者⑥（1分）。 |
1）、3）、4）材料审核 2）实地考察 |
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Ⅰ-11 参与帮扶共建 (8分) |
1）有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案（2分）； 2）有参与各种形式帮扶共建的具体活动⑦（4分）； 3）有一定数量的人力、财力、物力投入（2分）。 |
材料审核
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注：①单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化氛围；
②有3—5人组成的网络文明传播志愿者小组；
③结合实际开展网上和手机文明传播行动，并积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动；
④员工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；
⑤组织爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动；
⑥培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；
⑦根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区和困难人群的长期结对帮扶活动；城乡共建活动有方案、措施和效果；与乡村学校少年宫、城市学校少年宫结对共建有方案、措施和效果。
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测评项目 |
测评内容 |
测评方法 |
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Ⅰ-12 优质服务状况 (10分) |
1）有优质服务活动实施方案（2分）； 2）有优质服务制度规范和服务承诺（2分）； 3）有优质服务常态化管理措施（2分）； 4）根据单位实际开展优质服务主题活动①（2分）； 5）对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励（2分）。 |
材料审核
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Ⅰ-13 优美环境建设 (6分) |
1）有环境建设实施方案（2分）； 2）有环境建设具体措施（2分）； 3）环境建设效果良好②（2分）。 |
1）、2）材料审核 3）材料审核、 实地考察 |
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Ⅰ-14 创建组织 （6分） |
1）有年度工作方案（1分）； 2）有创建工作机构及专（兼）职工作人员（2分）； 3）创建活动记录健全（2分）； 4）创建氛围浓厚，有精神文明建设宣传栏、宣传画。（1分）。 |
材料审核
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注：①加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；
②环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境，未发生环境违法行为。